TERMENI, CONDIȚII & POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Ultima actualizare:   28.02.2025

  1. INTRODUCERE

Bine ați venit la Sennse Boutique Hotel  („Hotelul”, „Noi”, „Website-ul”). Accesând și utilizând site-ul nostru, sunteți de acord cu următorii termeni și condiții. Vă rugăm să îi citiți cu atenție înainte de a utiliza serviciile noastre.

  1. DEFINIȚII
  • Utilizator: Orice persoană care accesează și utilizează acest website.
  • Date personale: Informații referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă, conform Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR”).
  • Servicii: Serviciile de cazare și alte facilități oferite de hotel.
  1. REZERVĂRI ȘI ANULĂRI

3.1. Rezervări

  • Rezervările pot fi efectuate online prin intermediul website-ului nostru sau prin contact direct.
  • Toate rezervările sunt supuse disponibilității și confirmării din partea hotelului.

3.2. Anulări și Modificări

  • Politicile de anulare și modificare variază în funcție de tipul de tarif ales. Vă rugăm să consultați condițiile specifice în momentul rezervării.
  • În cazul neprezentării („no-show”), hotelul își rezervă dreptul de a percepe suma integrală a rezervării.
  1. CHECK-IN ȘI CHECK-OUT
  • Check-in: Începând cu ora 15:00.
  • Check-out: Până la ora 13:00.
  • Pentru sosiri târzii sau plecări după ora de check-out, vă rugăm să ne contactați în prealabil. Pot exista costuri suplimentare.
    Late check-out este permis in masura disponibilitatii camerelor pana la ora 13:00.
    Late checkout poate fi extins in masura disponibilitatii camerelor dupa ora 13:00 si pana la ora 17:00 ale aceleiasi zi, cu o taxa aditionala in valoare de 50% din valoarea pretului de cazare pe o zi intreaga.

 

 

  1. POLITICA DE FUMAT
  • Fumatul este strict interzis în toate camerele și spațiile interioare ale hotelului, inclusiv pe coridoare, scări, săli de conferințe, băi și zona de recepție.
  • Fumatul este permis doar în zonele exterioare special amenajate.
  • Încălcarea acestei politici poate atrage o taxă de curățenie de [SUMA] și/sau alte sancțiuni.
  1. POLITICA PRIVIND ANIMALELE DE COMPANIE
  • Animalele de companie nu sunt permise în incinta hotelului.
  • Excepție fac câinii de ghidaj pentru persoanele cu dizabilități, cu notificare prealabilă.
  1. POLITICA PRIVIND UTILIZAREA INTERNETULUI WI-FI
  • Hotelul oferă acces gratuit la rețeaua Wi-Fi pentru toți oaspeții.
  • Utilizarea internetului este permisă exclusiv pentru scopuri legale.
  • Este strict interzisă folosirea internetului pentru descărcarea sau distribuirea de conținut ilegal, activități frauduloase, atacuri cibernetice sau acces neautorizat la alte rețele.
  • Hotelul nu este responsabil pentru problemele tehnice care pot apărea pe durata utilizării rețelei Wi-Fi sau pentru eventuale breșe de securitate cauzate de dispozitivele utilizatorilor.
  1. LIMITAREA RĂSPUNDERII HOTELULUI
  • Hotelul nu este responsabil pentru pierderi, daune sau furturi de bunuri personale în incintă.
  • Hotelul nu poate fi tras la răspundere pentru evenimente neprevăzute, cum ar fi întreruperi de curent, defecțiuni ale echipamentelor, probleme de internet sau factori externi.
  • Oaspeții sunt responsabili pentru protejarea obiectelor de valoare și pot utiliza seiful din cameră (dacă este disponibil).
  1. POLITICA PRIVIND ZGOMOTUL ȘI COMPORTAMENTUL OASPETELOR
  • Oaspeții sunt rugați să păstreze un nivel redus de zgomot între orele 22:00 – 08:00, respectând confortul celorlalți oaspeți.
  • Orice comportament agresiv, indecent sau care deranjează alți oaspeți poate duce la evacuare fără rambursarea plății.
  1. POLITICA PRIVIND PAGUBELE PROVOCATE DE OASPETI
  • Oaspeții sunt responsabili pentru orice daune cauzate bunurilor hotelului pe durata șederii.
  • Orice deteriorare a mobilierului, echipamentelor sau altor bunuri ale hotelului va fi taxată conform costurilor de reparație sau înlocuire.
  • Hotelul își rezervă dreptul de a solicita plata imediată pentru daunele cauzate.
  • Orice daună/deteriorare provocată de oaspete în timpul șederii va fi debitata de pe cardul utilizat la rezervare.
  • Există posibilitatea ca un depozit de [SUMA] RON să fie reținut la check-in și rambursat în ziua check-out, după verificarea camerei.

 

  1. POLITICA PRIVIND SUPRAVEGHEREA VIDEO
  • Pentru siguranța oaspeților și a personalului, anumite zone din hotel sunt monitorizate prin camere video.
  • Imaginile sunt păstrate pentru o perioadă de [X] zile și sunt utilizate doar în scopuri de securitate.
  • Accesul la aceste imagini este limitat și reglementat conform GDPR.
  1. POLITICA PRIVIND OBIECTELE PIERDUTE
  • Orice obiect pierdut în hotel va fi păstrat timp de [X] zile, după care va fi donat sau eliminat.
  • Hotelul nu este responsabil pentru obiectele uitate după check-out.
  1. TARIFUL CAMEREI ȘI TAXA TURISTICĂ
  • Tarifele camerelor convenite atunci când ați făcut rezervarea se vor aplica rezervării dumneavoastră.
  • Mesele, băuturile și alte suplimente nu sunt incluse în tariful camerei, cu excepția cazului în care se convine altfel.
  • Toate taxele includ TVA și sunt afișate și plătibile în moneda locală.
  • Tarifele camerelor trebuie plătite în avans pentru ofertele nerambursabile, toate celelalte taxe trebuie plătite la check-out sau la check-in.
  • Taxa turistică se aplică tuturor rezervărilor.
  1. MIC DEJUN
  • Micul dejun este servit între orele 07:00 – 10:00.
  • În weekend, micul dejun este servit între 07:30 – 10:30.
  1. BAGAJE
  • Este posibil să vă lăsați bagajele gratuit în ziua de check-out.
  • Contactați-ne și le vom păstra pentru dumneavoastră în camera noastră de bagaje.
  1. FACTURARE
  • O factură va fi trimisă la adresa de e-mail furnizată în momentul rezervării sau al check-inului.
  • Facturile nu pot fi modificate după finalizare.
  1. VÂRSTA MINIMĂ
  • Dacă sunteți minor și nu sunteți însoțit de cineva în vârstă de 18 ani sau peste, Hotel Sennse Sibiu își rezervă dreptul de a vă evacua din hotel, sau de a nu va permite checkin-ul.
  1. OCUPAREA CAMEREI, COPII ȘI PATURI SUPLIMENTARE
  • Capacitatea maximă a unei camere duble este de 2 persoane.
  • În cameră nu se pot adăuga paturi suplimentare.
  1. PARCARE
  • Hotelul nu dispune de parcare proprie.
  • Există parcare publică contra cost, vă rugăm să vă informați personal despre modalitatea de plată. Puteti consulta Intrebari si raspunsuri frecvente pe pagina noastra principala pentru detalii.
  • Există și posibilitatea de utilizare a unei parcări private, aflată la 10 minute de mers pe jos, contra cost, necesită rezervare și confirmare prealabilă.

 

 

  1. ÎNREGISTRAREA ȘI FOTOGRAFIEREA
  • Orice înregistrare audio și video, ședință foto, reproducere sau afișare de imagini, inclusiv clădirile și terenurile hotelului, altele decât pentru uz strict privat, necesită aprobarea noastră prealabilă.
  • Consimțământul poate fi obținut contactându-ne.
  • Pentru contact se vor folosi metodele de contact afisate pe site-ul nostru.
  1. RĂSPUNDEREA HOTEL SENNSE SIBIU
  • Răspunderea noastră față de dumneavoastră nu va depăși suma taxelor plătite de dumneavoastră către noi, cu excepția cazului în care răspunderea nu poate fi exclusă sau limitată prin lege.
  • De asemenea, nu suntem răspunzători pentru daune speciale, indirecte sau consecutive.
  1. FORȚA MAJORĂ
  • Hotel Sennse Sibiu nu își asumă nicio răspundere și nu va plăti despăgubiri pentru incapacitatea de a furniza serviciile contractate ca urmare a forței majore, dezastrelor (naturale), incendiului, actelor de război și terorism, dispute de muncă, condiții meteorologice nefavorabile, greve, revolte, tulburări civile, reglementări guvernamentale sau orice alt eveniment catastrofal.
  1. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

23.1. Date Colectate

  • Nume și prenume
  • Adresă
  • Număr de telefon
  • Adresă de email

23.2. Scopul și Baza Legală a Prelucrării

  • Gestionarea rezervărilor: Conform articolului 6(1)(b) din GDPR, prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea unui contract în care sunteți parte.
  • Comunicare: Pentru a presta servicii, a vă informa despre modificări ale produselor sau serviciilor noastre ori pentru a oferi asistență clienților, este posibil să vă contactăm prin telefon sau e-mail. Conform articolului 6(1)(f) din GDPR, această prelucrare este necesară pentru interesele legitime ale operatorului de date.
  • Crearea unui cont: Pentru a permite crearea unui cont în vederea accesării serviciilor îmbunătățite. Prelucrarea datelor se bazează pe consimțământul dumneavoastră, care poate fi retras în orice moment (articolul 6(1)(a) din GDPR).

23.3. Păstrarea Datelor

  • Nu păstrăm informațiile dumneavoastră personale mai mult decât este strict necesar pentru a îndeplini scopurile pentru care au fost colectate. Datele personale legate de rezervare sunt păstrate pentru [introduceți durata de păstrare]. Alte informații personale pot fi păstrate atât timp cât este necesar pentru atingerea scopurilor menționate mai sus sau până când vă retrageți consimțământul.

23.4. Partajarea Datelor

  • Dacă partajarea informațiilor dumneavoastră personale cu terți este necesară pentru furnizarea serviciilor noastre (cum ar fi procesatori de plăți și furnizori de servicii) sau pentru respectarea cerințelor legale, este posibil să facem acest lucru. Ne asigurăm că orice terți cu care împărtășim datele dumneavoastră respectă reglementările GDPR sau au implementate măsuri de securitate adecvate.

23.5. Drepturile Utilizatorilor

Aveți dreptul de a vizualiza, actualiza sau șterge informațiile dumneavoastră personale. Puteți face acest lucru contactându-ne direct sau accesând setările contului personal.

Vă rugăm să ne contactați la office@sennse-hotel.ro pentru orice întrebări sau solicitări referitoare la confidențialitatea și securitatea datelor dumneavoastră personale.

De asemenea, ne puteți contacta:

 

23.6. Măsuri de Securitate

Luăm măsuri organizatorice și tehnice adecvate pentru a preveni utilizarea abuzivă, pierderea, accesul neautorizat, divulgarea nedorită și modificarea neautorizată a datelor dumneavoastră personale, deoarece tratăm securitatea informațiilor dumneavoastră cu maximă seriozitate. Printre aceste măsuri se numără:

  • Controlul accesului – Accesul la informațiile personale este restricționat pe baza rolurilor utilizatorilor și prin autentificare securizată.
  • Limitarea colectării și stocării datelor – Colectăm și stocăm doar datele personale strict necesare pentru scopurile declarate.
  • Criptare – Datele colectate prin intermediul site-ului nostru sunt criptate atât în tranzit, cât și la stocare, pentru a preveni accesul neautorizat.
  • Securizarea accesului fizic – Sunt implementate măsuri pentru protejarea spațiilor unde sunt procesate sau stocate datele personale.

 

  1. REZERVĂRI DE GRUP
  • O rezervare de 3 sau mai multe camere este considerată rezervare de grup și este supusă revizuirii și aprobării de către conducere.
  1. LEGEA APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIA
  • Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea română.
  • Orice dispută va fi soluționată conform legislației aplicabile din România.

Prin utilizarea acestui website, confirmați că ați citit și acceptat Termenii, Condițiile și Politica de Confidențialitate.

 

 

 

This site is registered on wpml.org as a development site. Switch to a production site key to remove this banner.